Les présentes Conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur bertalia.fr. En validant sa commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

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01Identité du vendeur

02Produits

Bertalia propose à la vente des bijoux faits main à Paris, dorés à l'or fin 24 carats recyclé. Chaque produit est présenté avec une description détaillée, des photographies, son prix et ses caractéristiques. Nos visuels sont les plus fidèles possible, mais l'affichage peut varier légèrement selon les écrans. Nos créations étant faites main, de subtiles variations d'une pièce à l'autre font partie du caractère artisanal de chaque bijou.

03Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Bertalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

04Commande

Le client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après en avoir vérifié le récapitulatif. Toute commande validée vaut acceptation du prix, des produits commandés et des présentes conditions. Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation.

05Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande. Il est entièrement sécurisé et Bertalia ne conserve aucune information bancaire. La commande devient définitive après validation du paiement.

06Livraison et précommande

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les délais et frais de livraison sont précisés au moment du paiement et peuvent varier selon la destination et le mode choisi. Certaines pièces sont proposées en précommande : la date d'expédition prévue est alors indiquée sur la fiche produit. Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de suivi lorsque celui-ci est disponible. Bertalia ne saurait être tenue responsable d'une erreur d'adresse renseignée par le client. Les modalités complètes figurent sur notre page Livraison et retours.

07Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. À titre commercial, Bertalia étend ce délai à 30 jours. Pour l'exercer, le client contacte Bertalia à contact@bertaliaparis.com en indiquant son numéro de commande, ou utilise le formulaire type figurant à l'article 16. Bertalia rembourse le client au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, et peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien retourné. Les bijoux doivent être retournés non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux portés, abîmés ou incomplets ne peuvent être repris. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Bertalia ou produit défectueux.

08Remboursement

Après réception et vérification du bijou retourné, Bertalia procède au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement pourra être refusé si le bijou ne respecte pas les conditions de retour.

09Échanges

Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles. Pour toute demande, contactez Bertalia à contact@bertaliaparis.com.

10Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client contacte Bertalia à contact@bertaliaparis.com, avec son numéro de commande et des photographies du produit.

11Entretien des bijoux

Afin de préserver l'éclat des bijoux, il est recommandé d'éviter le contact prolongé avec l'eau, le parfum, les cosmétiques, les produits chimiques, la mer, la piscine et l'humidité. Les bijoux se rangent dans leur écrin lorsqu'ils ne sont pas portés.

12Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Bertalia sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14Médiation de la consommation

Conformément au Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à Bertalia et à défaut de réponse satisfaisante sous 60 jours, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

15Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

16Formulaire type de rétractation

À compléter et à renvoyer uniquement en cas de rétractation :